Wir verpflichten uns zur Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie unten:

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum möglich. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt oder die Dienstleistung unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie es erhalten haben. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Reduzierte Artikel

Es können nur regulär bepreiste Artikel erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über WhatsApp oder das Kontaktformular auf unserer Plattform. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Erklärung des Grundes für die Rückerstattungsanfrage an. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 7 Werktagen antworten.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt ist, wird der Betrag innerhalb von 2 Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Besondere Umstände

Wir verstehen, dass es außergewöhnliche Umstände geben kann, in denen eine Rückerstattung über unsere Standardrichtlinie hinaus erforderlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um jede einzigartige Situation zu besprechen.

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Catchon TV behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.