Nous nous engageons à la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous :

Éligibilité au Remboursement

Les remboursements sont possibles dans les 7 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un remboursement, le produit ou service doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours.

Articles en Promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursables.

Comment demander un remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client via WhatsApp ou le formulaire de contact sur notre plateforme. Fournissez votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison de la demande de remboursement. Notre équipe examinera votre demande et répondra dans les 7 jours ouvrables.

Processus de Remboursement

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le montant sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement originale dans les 2 jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Circonstances Spéciales

Nous comprenons qu'il peut y avoir des circonstances exceptionnelles où un remboursement en dehors de notre politique standard est nécessaire. Veuillez nous contacter directement pour discuter de toute situation unique.

Modifications de la Politique de Remboursement

Catchon TV se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site web.